售票與購(gòu)票

　　旅客購(gòu)買(mǎi)車(chē)票應(yīng)在承運(yùn)人或銷(xiāo)售代理人的售票處購(gòu)買(mǎi)。在有運(yùn)輸能力的情況下，承運(yùn)人或銷(xiāo)售代理的應(yīng)按購(gòu)票人的要求發(fā)售車(chē)票。

　　承運(yùn)人可以開(kāi)辦往返票、聯(lián)程票（指在購(gòu)票地能夠買(mǎi)到換乘地或返回地帶有席位、鋪位號(hào)的車(chē)票）、定期、不定期、儲(chǔ)值、定額等多種售票業(yè)務(wù)，以便于購(gòu)票人購(gòu)票和使用。

　　鐵路旅客運(yùn)輸合同

　　鐵路旅客運(yùn)輸合同是明確承運(yùn)人與旅客之間權(quán)利義務(wù)關(guān)系的協(xié)議。起運(yùn)地承運(yùn)人依據(jù)本規(guī)程訂立的旅客運(yùn)輸合同對(duì)所涉及的承運(yùn)人具有同等約束力。

　　鐵路旅客運(yùn)輸合同的基本憑證是車(chē)票。

　　鐵路旅客運(yùn)輸合同從售出車(chē)票時(shí)起成立，至按票面規(guī)定運(yùn)輸結(jié)束旅客出站時(shí)止，為合同履行完畢。旅客運(yùn)輸?shù)倪\(yùn)送期間自檢票進(jìn)站起至到站出站的止計(jì)算。

　　行李包裹運(yùn)輸損失鐵路的除外責(zé)任

　　由于下列原因所造成的損失，鐵路不負(fù)賠償責(zé)任：⒈不可抗力（保價(jià)物品除外）。⒉物品本身的自然屬性或合理?yè)p耗。⒊包裝方法或容器質(zhì)量不良，從外部又不能觀察發(fā)現(xiàn)或無(wú)規(guī)定安全標(biāo)志時(shí)。⒋在行李、包裹中夾帶有《鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》第63、67條所規(guī)定不能按行李、、包裹托返或夾帶物品的物品。⒌托運(yùn)人自己押運(yùn)或帶運(yùn)的物品（因鐵路責(zé)任除外）。⒍托運(yùn)人、收貨人違反鐵路規(guī)章或其它自身的過(guò)錯(cuò)。行李包裹事故提賠手續(xù)

　　行李、包裹滅失，損壞或超過(guò)運(yùn)到期限30天尚未到達(dá)，旅客和托運(yùn)人、收貨人有權(quán)向鐵路提出賠償。

　　旅客或托運(yùn)人、收貨人要求賠償時(shí)，應(yīng)在有效期限內(nèi)提出賠償要求書(shū)，并附下列證件：⒈行李、包裹事故記錄；⒉行李票或包裹票；⒊證明物品內(nèi)容和價(jià)格的憑證。事故賠償應(yīng)在到站辦理，特殊情況也可由發(fā)站辦理。

　　托運(yùn)行李包裹對(duì)包裝物貨簽的規(guī)定

　　行李、包裹的包裝必須完整牢固，適合運(yùn)輸。其包裝的材料和方法應(yīng)符合國(guó)家或運(yùn)輸行業(yè)規(guī)定的包裝標(biāo)準(zhǔn)。

　　行李、飾每件的兩端應(yīng)各有一個(gè)鐵路貨簽。貨簽上的內(nèi)容應(yīng)清楚、準(zhǔn)確并與托運(yùn)單上相應(yīng)的內(nèi)容一致。

　　托運(yùn)易碎品、流質(zhì)物品或一級(jí)運(yùn)輸包裝的放射性同位素養(yǎng)時(shí)，應(yīng)在包裝表面明顯處貼上“小心輕放”、“一級(jí)放射性物品”等相應(yīng)的安全標(biāo)志。