客流量激增，以人為本的服務理念不變！

近日，廣鐵集團宣布了今年的客流數(shù)據(jù)，今年以來，廣鐵集團客流持續(xù)火爆截至5月2日已累計發(fā)送旅客2.02億人次同比增長89.8%與2019年基本持平此番破2億大關較去年提前了88天，鐵路客流流向很大程度反映了我國經(jīng)濟脈動。

這個數(shù)字讓人驚嘆。作為中國火車運輸?shù)闹匾M成部分，廣鐵集團一直秉承著以人為本的服務理念，不斷努力提高服務質量，滿足人民群眾對出行的需求。

今年“五一”假期旅游火熱的情況才結束不久，人們也許對各地“人潮涌動”的場景還歷歷在目。今年以來，探親訪友、旅游觀光、商貿往來為主的客流需求旺盛，特別是法定節(jié)假日期間客流持續(xù)高位運行。廣鐵集團投入最大運力，讓人們感受到了高效的運輸和貼心的服務。據(jù)悉，廣鐵集團為了保障旅客的安全出行和舒適體驗，不斷完善設施和服務，提高列車安全性能和乘車舒適度，針對高溫天氣多措并舉，讓旅客避免暑熱。這些舉措都得到了廣大旅客的高度認可和表揚。

但是，我們也要看到，在廣鐵集團這個大家庭中，還有一些問題需要解決。例如，高峰期間的乘車難問題、列車停站時間不足等，這些都是有待改進的?？傊?，廣鐵集團已經(jīng)取得了巨大的成就，讓人們更加便捷地出行，也促進了旅游業(yè)、經(jīng)濟的發(fā)展，但我們仍需不斷完善，為旅客創(chuàng)造更好的出行體驗。（作者系國鐵路網(wǎng)、交通運輸新技術網(wǎng)評論員唐源峰）