創(chuàng)新服務(wù)伴客還鄉(xiāng)

　　針對(duì)2023年春運(yùn)節(jié)前節(jié)后務(wù)工返鄉(xiāng)返崗人員出行較為集中的實(shí)際，中國(guó)鐵路蘭州局集團(tuán)有限公司打出開(kāi)展公益活動(dòng)、優(yōu)化運(yùn)力安排、創(chuàng)新服務(wù)舉措“組合拳”，竭力提升廣大務(wù)工人員的出行體驗(yàn)。

　　政企聯(lián)合發(fā)力，提供服務(wù)保障。近日，由甘肅省委宣傳部和甘肅省人力資源和社會(huì)保障廳、鄉(xiāng)村振興局、衛(wèi)生健康委員會(huì)、婦女聯(lián)合會(huì)、總工會(huì)、中國(guó)郵政集團(tuán)有限公司甘肅省分公司、甘肅蘭鐵國(guó)際旅行社有限公司（以下簡(jiǎn)稱(chēng)蘭鐵國(guó)旅）等8家單位聯(lián)合舉辦的第二屆“春運(yùn)暖心隴原情，關(guān)愛(ài)務(wù)工公益行”活動(dòng)全面啟動(dòng)。中國(guó)郵政甘肅分公司向甘肅省鄉(xiāng)村振興局贈(zèng)送火車(chē)票2000張，定向用于甘肅省國(guó)家鄉(xiāng)村振興重點(diǎn)幫扶縣脫貧人員返鄉(xiāng)返崗，旨在通過(guò)政府牽頭、政策保障，切實(shí)解決外出務(wù)工人員出行難題。

　　蘭鐵國(guó)旅積極對(duì)接中國(guó)郵政甘肅分公司，圍繞外出務(wù)工創(chuàng)業(yè)人員返鄉(xiāng)、務(wù)工就業(yè)等需求，開(kāi)展免費(fèi)贈(zèng)票、務(wù)工調(diào)查、崗位推薦、暖心服務(wù)等活動(dòng)，為外出務(wù)工人員免費(fèi)提供萬(wàn)張火車(chē)票，其中8000張車(chē)票用于線(xiàn)上贈(zèng)送，助力務(wù)工人員返鄉(xiāng)過(guò)年。為使務(wù)工人員感受到黨和政府的溫暖，快樂(lè)過(guò)節(jié)、安心返崗，今年甘肅省政府增加了動(dòng)車(chē)及臥鋪票的補(bǔ)貼比例，預(yù)計(jì)今年送票6000人次，送票金額達(dá)200萬(wàn)。

　　據(jù)悉，在“返鄉(xiāng)車(chē)票送補(bǔ)貼”活動(dòng)中，返鄉(xiāng)務(wù)工人員可攜帶本人回鄉(xiāng)車(chē)票或者過(guò)路過(guò)橋費(fèi)憑證，到省內(nèi)指定郵政營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，參與活動(dòng)，隨機(jī)抽取不同金額的補(bǔ)貼。

　　優(yōu)化運(yùn)力安排，升級(jí)服務(wù)水平。為保證務(wù)工人員平安、快捷、溫馨出行，蘭州局集團(tuán)公司按照“適需安排、應(yīng)急有備、精準(zhǔn)匹配、梯次投放”的思路，精準(zhǔn)做好務(wù)工人員出行集中地區(qū)和時(shí)段的運(yùn)力投放，在圖定列車(chē)開(kāi)行的基礎(chǔ)上，對(duì)春運(yùn)期間運(yùn)力情況進(jìn)行靈活調(diào)整，加開(kāi)13對(duì)臨時(shí)旅客列車(chē)，其中普速臨客6對(duì)、動(dòng)車(chē)組臨客7對(duì)。普速臨客主要涉及蘭州西（蘭州）至北京西、嘉峪關(guān)至上海、蘭州至東莞東、蘭州至上海、蘭州至烏魯木齊、蘭州至和田等務(wù)工人員出行相對(duì)集中方向。動(dòng)車(chē)組臨客主要涉及蘭州西至上海虹橋、蘭州西至西安北、蘭州西至天水南、杭州西至鄭州東、上海虹橋至鄭州東等方向。其中上海虹橋至鄭州東、杭州西至鄭州東、蘭州西至上海虹橋等方向5對(duì)為夜間動(dòng)車(chē)組列車(chē)，夕發(fā)朝至的旅途，讓務(wù)工人員出行選擇更多樣。

　　此外，春運(yùn)期間，蘭州局集團(tuán)公司在寶蘭高鐵、銀蘭高鐵、蘭渝鐵路開(kāi)行高峰線(xiàn)動(dòng)車(chē)組列車(chē)16對(duì)，主要涉及蘭州西至天水南、銀川至慶陽(yáng)、銀川至天水南、蘭州至隴南、蘭州至白銀南、蘭州西至銀川等方向，甘寧兩省區(qū)的務(wù)工人員出行將更加順暢、快捷。

　　蘭州局集團(tuán)公司繼續(xù)保持公益性“慢火車(chē)”開(kāi)行規(guī)模，滿(mǎn)足偏遠(yuǎn)地區(qū)務(wù)工人員出行需求。同時(shí)，該局集團(tuán)公司對(duì)務(wù)工人員進(jìn)站、候車(chē)、檢票、上車(chē)、乘車(chē)、出站流線(xiàn)進(jìn)行升級(jí)優(yōu)化，增派春運(yùn)志愿者，進(jìn)一步加強(qiáng)客流密集場(chǎng)所服務(wù)引導(dǎo)，做好站車(chē)通風(fēng)消毒等防疫工作，確保務(wù)工人員乘降安全；在蘭州、銀川等客流較大車(chē)站設(shè)置急客“綠色通道”，為旅客提供急客服務(wù)。

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