挖潛力 優(yōu)結(jié)構(gòu) 提品質(zhì) 促增長
（李錫秉 張培林 于克望 徐夢）9月5日，日照至蘭考高鐵全線貫通運營超一個半月，臨沂北站發(fā)送旅客61.8萬人次，旅客前往中原、西北、西南等地更加便捷，臨沂至鄭州、西安、重慶的鐵路旅行時間分別縮短至2小時、4小時和8小時左右。
今年以來，中國鐵路濟南局集團有限公司認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹習(xí)近平總書記對鐵路工作的重要指示批示精神，貫徹落實中國國家鐵路集團有限公司黨組部署要求，堅持以人民為中心的發(fā)展思想，聚焦服務(wù)區(qū)域經(jīng)濟社會發(fā)展和人民群眾出行，挖潛力、優(yōu)結(jié)構(gòu)、提品質(zhì)、促增長，不斷提升鐵路客運供給水平，精準(zhǔn)應(yīng)對客流變化、精細(xì)創(chuàng)新產(chǎn)品供給、精心貼心服務(wù)旅客，為人民群眾安全有序、溫馨便捷出行提供有力運輸保障。截至9月5日，濟南局集團公司今年已發(fā)送旅客1.4億人次、同比增長13.6%；其中，8月24日旅客發(fā)送量達94.35萬人次，創(chuàng)暑運單日客發(fā)量歷史新高。
精準(zhǔn)應(yīng)對客流變化，全力以赴擴能增運。濟南局集團公司統(tǒng)籌用好高速鐵路和普速鐵路資源，持續(xù)優(yōu)化開車策略，在滿足旅客需求、拓展客運市場的同時，進一步發(fā)揮高鐵增收創(chuàng)效、普速引流上量作用。今年以來，他們以濟南、青島、臨沂等為支點開行環(huán)線列車13列、“濟青快線”34列，開行濟南東至成都東、廣州白云等站標(biāo)桿列車，不斷提升大城市間快旅能力；開行濟南至日照西周末普速列車、濟南環(huán)線普速列車，加開臨沂、曲阜至濟南、青島方向列車，推廣定期票、計次票、“鐵路e卡通”等新型票制產(chǎn)品，為旅客出行提供更多選擇。
暑運期間，濟南局集團公司將周末運輸按小長假組織，科學(xué)調(diào)配動車組，擴充熱門方向運力，每周加開列車43.5對、其中夜間高鐵列車12對，動車組重聯(lián)50.5對，普速列車恢復(fù)編組或加掛車廂18對、39輛，4組長編組動力集中型動車組全部上線，有力滿足旅客出行需求；針對春運和清明、端午等節(jié)假日期間旅客集中出行情況，采取加開旅客列車、動車組重聯(lián)、普速列車加掛車廂等舉措，有效應(yīng)對客流高峰。該局集團公司業(yè)務(wù)部門通力合作，深入挖潛運行線路和車底資源；客運、車輛部門強化配合，堅持“一日一案、一車一案、一輛一案”，確保配屬車底高效檢修上線運用；機務(wù)部門動態(tài)調(diào)整任務(wù)擔(dān)當(dāng)，補強客運機車乘務(wù)員力量，全力提升熱門方向和區(qū)段運輸能力。
精細(xì)創(chuàng)新產(chǎn)品供給，豐富旅客出行選擇。立足山東歷史文化底蘊深厚、人文自然資源豐富的實際，濟南局集團公司堅持“創(chuàng)新供給、帶動需求”的思路，全面實施網(wǎng)格化營銷服務(wù)，主動對接服務(wù)客戶單位17.46萬家，從“春日經(jīng)濟”到“夏日旅行”，做到“火車向著人民需求開、向著旅游資源開、向著旅游體驗開”。同時，該局集團公司適時開行曲阜尼山、菏澤牡丹、濰坊風(fēng)箏等主題旅游列車，推出“一山一水一圣人”“沿著黃河遇見海”等特色旅游列車產(chǎn)品，開行城陽至喀什旅游列車，打造“齊風(fēng)魯韻”文化列車，開行濟南環(huán)線列車、日照“初光智行”高鐵研學(xué)列車以及銀發(fā)旅游列車等共計26列。聚焦啤酒節(jié)、演唱會、體育賽事等市場熱點，他們還推出優(yōu)質(zhì)便捷、靈活高效的譜系化客運產(chǎn)品，更好地滿足齊魯人民文旅消費需求。
截至9月5日，濟南局集團公司今年已發(fā)送研學(xué)團體旅客14.23萬人次、旅游團體旅客43.35萬人次，同比分別增長27.41%、13.15%。
精心貼心服務(wù)旅客，提供舒適乘車體驗。濟南局集團公司客運單位針對研學(xué)等團體客流提供專人對接、專用進站安檢通道、專區(qū)購取票、專區(qū)候車、專人引導(dǎo)、專人檢票的“六專”服務(wù)，打造一站式優(yōu)質(zhì)出行體驗；根據(jù)接發(fā)車頻次和客流情況，科學(xué)調(diào)配人員，增開安檢、進站通道，開展志愿服務(wù)，做好客流引導(dǎo)。暑運期間，他們升級客運車站服務(wù)設(shè)施，在111個車站安裝198臺旅客充電臺（樁），在具備條件的15個車站開展“隨手遞”服務(wù)，聯(lián)合青島膠東國際機場創(chuàng)新公鐵接駁聯(lián)運模式，推出“門到門”重點旅客愛心服務(wù)；深化實施列車餐飲提質(zhì)專項行動，加大平價盒飯、小份菜、小炒套餐等熱鏈餐食供應(yīng)力度，30元以下餐品供應(yīng)量達34.7萬份；提供重點旅客輪椅、擔(dān)架等預(yù)約服務(wù)，關(guān)愛服務(wù)惠及重點旅客2萬余人次，幫助旅客找到遺失物品11萬余件。
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