海南推動道路客運轉(zhuǎn)型升級 多元服務(wù)讓出行更美好
近日，隨著開學(xué)季到來，海南省圍繞“開學(xué)季·旅行季”推出多條環(huán)島旅游觀光巴士線路，吸引不少學(xué)生、家長關(guān)注。近年來，海南道路運輸企業(yè)和客運場站不斷適應(yīng)市場變化，通過開通定制客運、改變乘車模式、推行聯(lián)程聯(lián)運、優(yōu)化客運站空間布局等舉措，進一步提升客運服務(wù)品質(zhì)、降低運營成本，更好滿足旅客出行新需求。
定制客運 就近乘車
日前，海口市市民陳女士打算搭乘客運班車前往定安縣，確定好出行時間后，她打開手機上的“海汽e行”微信小程序，選擇在距離自己最近的上車點——明珠廣場上車，隨后支付訂單，完成購票。
“手機購票時，頁面會標(biāo)注車輛出發(fā)時間以及到達各上車點的時間，購票完成后也可以在手機上看到車輛實時位置。”陳女士說，司機在出發(fā)前還會來電提醒，告知乘客留意出行時間和上車點。
“網(wǎng)上購票、就近乘車，從‘一路直達’變‘一站多點’，這是我們目前正在積極探索的定制客運模式，它打破傳統(tǒng)客運班線‘車站購票、定點乘車、提前等車’的刻板印象，實現(xiàn)‘點對點’服務(wù)，明顯提升乘客出行體驗。”?？诤Ｆ\輸有限公司經(jīng)營發(fā)展部經(jīng)理陳淑萍介紹。
海汽集團通過開發(fā)“海汽e行”智慧交通綜合出行平臺，有序拓展線下服務(wù)網(wǎng)點，在城區(qū)合理設(shè)置上下客站點，推行小型化定制客運車輛等舉措，在實現(xiàn)道路客運轉(zhuǎn)型發(fā)展的同時，有效滿足乘客多元化出行需求。
當(dāng)前，海南省各市縣車站已有一半以上開通定制客運。除了傳統(tǒng)的跨市縣運輸服務(wù)外，海汽集團還針對高校開通校園直通車，將車輛開到校內(nèi)或?qū)W校周邊，方便師生前往其他市縣或機場；拓展校車業(yè)務(wù)，承接各類學(xué)生通勤和研學(xué)用車業(yè)務(wù)。
水路聯(lián)運 一票直達
在海南，水陸聯(lián)運出行方式對于許多市民來說并不陌生。
“水陸聯(lián)運即從車站坐大巴到港口，乘船過海后再繼續(xù)搭乘大巴前往目的地，聯(lián)運票包含車票和船票，實現(xiàn)一票直達。”海口汽車西站（省際總站）站長朱厚利介紹，目前售票網(wǎng)點已延伸至多個市縣的車站，“海汽e行”小程序也上線了出島車票，方便旅客購票。
據(jù)了解，海汽集團已在海口、文昌、瓊海等10余個市縣開售水陸聯(lián)運車票，線路涵蓋廣東省雷州市、湛江市以及廣西壯族自治區(qū)北海市等站點，提供專車接送、港口過渡、交通換乘一站式服務(wù)。
為保障旅客平安出行，海口海汽運輸有限公司加強與廣東徐聞地區(qū)客運企業(yè)合作，在旅客下船后，安排專人在港口負(fù)責(zé)對接旅客換乘省際聯(lián)運班車，確保旅客過渡乘車無縫銜接。
對于一些沒有直達線路的省外地區(qū)，該公司還提供中轉(zhuǎn)服務(wù)。目前，海汽集團已在省外40余個地區(qū)開通中轉(zhuǎn)服務(wù)，聯(lián)程聯(lián)運網(wǎng)絡(luò)逐步完善，實現(xiàn)全程一站購票、一票通行。
場站改造 業(yè)態(tài)融合
2023年，交通運輸部等11部門聯(lián)合印發(fā)《關(guān)于加快推進汽車客運站轉(zhuǎn)型發(fā)展的通知》，提出以客運站布局優(yōu)化、規(guī)模調(diào)整、服務(wù)拓展、綜合開發(fā)為重點，著力推動客運站轉(zhuǎn)型發(fā)展。
在?？谄囄髡鹃T口，一間新改造的定制客運候車室給乘客帶來了全新體驗。朱厚利介紹：“這里原本是保安室，隨著定制客運發(fā)展，被改造成候車驛站，提供座椅、充電插座，以此來優(yōu)化旅客出行體驗。”車站還計劃在保留日?？瓦\服務(wù)所需房屋場地外，引進具有策劃能力的商家進駐，開展多業(yè)態(tài)經(jīng)營，打造場站新商圈。
目前，海口汽車客運總站、海口汽車東站縮小了場站使用面積，向外出租部分區(qū)域。?？谌笃嚳瓦\站均開放新能源車輛充電業(yè)務(wù)，在滿足車站自身充電需求的同時，進一步方便周邊居民使用充電設(shè)施。
客運站，這個曾經(jīng)的城市地標(biāo)，或許將以全新多彩的面貌出現(xiàn)在旅客眼前。
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