鐵路部門多措并舉 暑期出行暢通無憂
隨著暑期進入尾聲,全國各大院校即將迎來開學季,鐵路部門再次展現(xiàn)出其作為國家重要交通動脈的擔當與智慧,通過一系列精心策劃的措施,全力保障暑期旅客,尤其是學生旅客的平安有序出行。彰顯了鐵路部門對民生需求的精準把握,更體現(xiàn)了其在提升服務質(zhì)量、優(yōu)化出行體驗方面的責任擔當。
精準施策,滿足多元需求。面對暑期學生流、旅游流、探親流等多重出行需求的疊加,鐵路部門主動出擊,精準施策,對運輸能力的科學調(diào)配和出行服務的持續(xù)優(yōu)化。特別是在學生客流高峰期間,鐵路部門推出了多項創(chuàng)新服務,如鐵路12306客戶端的“學生預約購票服務”功能,讓學生旅客能夠提前預約預售期外的返(入)校車票,并在系統(tǒng)兌現(xiàn)時自動購票,極大地方便了學生旅客的購票需求。此外,還推出了“學生出行需求采集”功能,通過收集學生旅客的出行需求,統(tǒng)籌安排運力資源,確保學生旅客能夠順利出行。
優(yōu)化服務,提升出行體驗。此外,鐵路部門還在優(yōu)化服務方面下足了功夫。各大車站在學生旅客出行高峰期紛紛開設學生購票窗口,優(yōu)先為學生旅客辦理售票、改簽和退票等業(yè)務,大幅縮短了購票時間,提高了購票效率。針對持錄取通知書的新生,鐵路部門還提供了在線辦理學生優(yōu)惠票的便捷服務,避免了學生到車站窗口核驗優(yōu)惠資質(zhì)的繁瑣程序。還主動對接各大高校和地方政府教育部門,及時掌握學生返校開學時間,預留場地設置新生接站專區(qū),增加引導服務人員,協(xié)助做好交通接駁,真正實現(xiàn)了學生旅客“最后一公里”的無縫銜接。
科技賦能,提升運輸效率。在保障暑期旅客運輸?shù)倪^程中,鐵路部門還充分利用科技手段提升運輸效率。通過鐵路12306預售和候補購票數(shù)據(jù),鐵路部門能夠精準分析學生客流規(guī)律,科學合理配置運力資源。在學生客流較大的線路,鐵路部門組織開行學生專列,盡最大努力滿足學生旅客的出行需求。針對學生客流較集中的旅客列車,鐵路部門還加強了重點盯控,確保列車安全準點到達。
鐵路部門多措并舉,提升了運輸效率和服務質(zhì)量,保障暑期旅客運輸,是對民生需求的精準把握和積極響應,體現(xiàn)了鐵路部門在提升服務品質(zhì)、打造智慧交通方面的堅定決心和不懈努力。期待鐵路部門繼續(xù)秉持“人民鐵路為人民”的宗旨,為廣大旅客提供更加安全、便捷、舒適的出行服務。(陶武強)
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