鐵路精心部署護航開學(xué)季
北京8月27日電 （記者周瓊）暑期進入尾聲，全國各大院校開學(xué)在即。8月26日至9月10日，鐵路迎來學(xué)生客流高峰，預(yù)計發(fā)送學(xué)生旅客650萬人次。鐵路部門精心組織學(xué)生運輸工作，統(tǒng)籌做好運力安排和站車服務(wù)，全力保障新生入學(xué)和學(xué)生返校平安有序。
——優(yōu)化學(xué)生售票服務(wù)，精準(zhǔn)保障購票需求。
今年暑期，鐵路12306客戶端推出“學(xué)生預(yù)約購票服務(wù)”功能，面向?qū)W生旅客提供預(yù)售期外預(yù)約購票。學(xué)生旅客填寫優(yōu)惠資質(zhì)信息后，可預(yù)約預(yù)售期外的車票，系統(tǒng)在開車前第16天進行車票兌現(xiàn)，能夠為本人及同行乘車人一并預(yù)約，方便學(xué)生結(jié)伴同行或家長送行。進入預(yù)售期的車票按正常方式發(fā)售，如車票售罄，可使用候補功能。同時，鐵路12306客戶端還推出了“學(xué)生出行需求采集”功能，學(xué)生旅客可自愿提報出行需求，鐵路部門將及時收集分析，統(tǒng)籌考慮行車安全和運力資源，盡最大努力做好運輸保障。
購票是學(xué)生旅客出行的第一步，各地鐵路部門優(yōu)化售票策略，最大限度保障學(xué)生旅客購票需求。與此同時，各大車站持續(xù)做好線下服務(wù)，在學(xué)生旅客出行高峰期開設(shè)學(xué)生購票窗口，優(yōu)先為學(xué)生旅客辦理售票、改簽和退票等業(yè)務(wù)。持錄取通知書（含電子錄取通知書）的新生購買學(xué)生優(yōu)惠票時，可通過鐵路12306網(wǎng)站、手機客戶端在線辦理，不必到車站窗口核驗優(yōu)惠資質(zhì)。
——統(tǒng)籌利用運輸資源，增加客運能力供給。
鐵路部門充分運用鐵路12306預(yù)售和候補購票數(shù)據(jù)，分析學(xué)生客流規(guī)律，科學(xué)合理配置運力，及時在熱門時段、方向和區(qū)間增加運力投放。
中國鐵路南昌局集團有限公司在8月下旬和9月上旬，每日平均加開管內(nèi)去往京津冀、長三角、廣深港等熱門方向以及管內(nèi)短途動車組列車68趟，最大化滿足學(xué)生旅客出行需求。
中國鐵路武漢局集團有限公司在漢宜、宜萬鐵路和漢十高鐵等學(xué)生出行熱門線路加開夜行動車、高鐵補充運力，并靈活安排終到車站的長途列車套跑短途列車，增加管內(nèi)各站間運能，進一步挖掘運輸潛力。
中國鐵路蘭州局集團有限公司強化調(diào)研，加開北京、銀川、西安北、天水南、敦煌、隴南等方向動車組、普速列車，精準(zhǔn)優(yōu)化運能運力。
……
全力守護開學(xué)季，鐵路各單位主動對接各大院校，及時掌握院校開學(xué)時間和學(xué)生運輸需求，盡最大努力保障學(xué)生旅客出行需求，在學(xué)生客流較大的線路組織開行學(xué)生專列。針對學(xué)生客流較集中的旅客列車，鐵路部門加強重點盯控，確保安全準(zhǔn)點到達(dá)；在確保汛期安全的前提下，全力以赴保障邊遠(yuǎn)地區(qū)普速旅客列車、公益性“慢火車”正常運行，方便老少邊和脫貧地區(qū)學(xué)生旅客出行。
——優(yōu)化鐵路站車服務(wù)，提升旅客在途體驗。
車站里，鐵路部門加強學(xué)生旅客購票、進出站、乘車等環(huán)節(jié)全流程服務(wù)引導(dǎo)。根據(jù)學(xué)生客流情況，鐵路部門動態(tài)開設(shè)學(xué)生專用進站、安檢通道，組織學(xué)生旅客優(yōu)先檢票乘車；做好餐飲、供水、保潔等服務(wù)工作；預(yù)留場地設(shè)置新生接站專區(qū)，增加引導(dǎo)服務(wù)人員，協(xié)助做好交通接駁，暢通學(xué)生旅客出行“最后一公里”。
列車上，各類特色服務(wù)溫暖學(xué)生求學(xué)路，中國鐵路成都局集團有限公司提前制訂學(xué)生專列餐飲供應(yīng)服務(wù)方案，組織人員精心制作早中晚三餐菜品，為學(xué)子們的健康飲食保駕護航；南昌局集團公司在D138次“井岡山號”、T147次“紅領(lǐng)巾號”等列車上特別設(shè)立圖書角，為學(xué)生旅客提供舒適的閱讀場所；武漢局集團公司在列車上配備裝有針線包、數(shù)據(jù)線、充電器以及清涼油、降溫濕巾等防暑降溫物品的“便民箱”，以備學(xué)生旅客不時之需。
優(yōu)化售票組織、增加運力供給、加強服務(wù)引導(dǎo)……鐵路部門秉持創(chuàng)新精神和服務(wù)宗旨，不斷推出優(yōu)化服務(wù)新舉措，精心守護學(xué)生旅客平安返校，讓人民群眾出行體驗更加美好。
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