串景成“鏈”盡賞壯美山河 ——西安局集團(tuán)公司優(yōu)化客運(yùn)產(chǎn)品助推旅游經(jīng)濟(jì)發(fā)展紀(jì)實(shí)

8月22日22時(shí)，滿載600余名旅客的“絲路號(hào)·清爽榆林”旅游專列從漢中站緩緩駛出，一路向北開往榆林。這是中國鐵路西安局集團(tuán)有限公司為避暑旅客量身定制的一趟“納涼”主題旅游專列。

 

　　前不久召開的中共中央政治局會(huì)議強(qiáng)調(diào)，“要以提振消費(fèi)為重點(diǎn)擴(kuò)大國內(nèi)需求”“把服務(wù)消費(fèi)作為消費(fèi)擴(kuò)容升級(jí)的重要抓手”。西安局集團(tuán)公司認(rèn)真貫徹落實(shí)黨中央、國務(wù)院決策部署，立足陜西文旅資源和鐵路行業(yè)優(yōu)勢(shì)，不斷優(yōu)化產(chǎn)品供給，圍繞暑期消費(fèi)熱點(diǎn)，精心設(shè)計(jì)旅游路線，著力提升服務(wù)品質(zhì)，豐富“鐵路+旅游”消費(fèi)場(chǎng)景，更好地滿足新時(shí)代人民群眾個(gè)性化、多樣化、品質(zhì)化出行需求，助推旅游經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)釋放新活力。

 

　　截至8月25日，西安局集團(tuán)公司今年完成旅客發(fā)送量9485.5萬人次，同比增長17.6%；開行各類旅游專列89趟，發(fā)送旅客7.5萬人次，同比增長30%。

 

 

　　“想去恩施很久了，這次的目的地剛好是恩施，一路邊走邊玩，也不覺得旅途很漫長。車隨人走、景隨車移，特別美，體驗(yàn)感很好！”8月3日，來自西安的大學(xué)生劉麗麗登上Y542次“絲路號(hào)·嗨玩川鄂”旅游專列，開啟了“清涼”夏日之旅。

 

　　新熱點(diǎn)、新消費(fèi)、新場(chǎng)景。今年暑期，陜西省旅游市場(chǎng)“熱力十足”，鐵路客流持續(xù)攀升。針對(duì)旅客休閑避暑需求高漲的實(shí)際，西安局集團(tuán)公司結(jié)合周邊地區(qū)旅游資源分布情況，精心設(shè)計(jì)避暑旅游線路，用“涼”資源撬動(dòng)旅游“熱”經(jīng)濟(jì)。7月以來，他們陸續(xù)開行西安至新疆阿克蘇、內(nèi)蒙古額濟(jì)納、湖北恩施等方向12趟“納涼”主題旅游專列，最大限度滿足避暑納涼旅客出行需求，培育形成鐵路旅游消費(fèi)新的增長點(diǎn)。

 

　　一路清涼“爽不停”，一路美景“看不夠”。Y542次旅游專列途經(jīng)四川宣漢、達(dá)州等地，終到湖北恩施，沿途地區(qū)氣候涼爽、空氣清新。5天的旅途中，旅客們走走停停，探訪巴山大峽谷、恩施大峽谷等神奇景觀地貌和巴鄉(xiāng)古寨、土家女兒城等人文景觀，實(shí)現(xiàn)避暑納涼和休閑旅行“雙豐收”。

 

　　在陜北榆林，2024“清爽榆林”文化旅游季活動(dòng)吸引了八方游客。西安局集團(tuán)公司抓住機(jī)遇，推動(dòng)鐵路運(yùn)輸與各地文化節(jié)、體育賽事、演唱演出等活動(dòng)深度融合。7月以來，他們聯(lián)合榆林市文化和旅游局在漢中、咸陽等地開行了10趟“清爽榆林”主題旅游列車，載著6000余名旅客乘坐“納涼”主題旅游專列體驗(yàn)塞北風(fēng)光，為推動(dòng)榆林旅游事業(yè)發(fā)展再添“一把火”。

 

　　“列車運(yùn)行涵蓋塞上風(fēng)景、民宿度假、文化探秘、紅色研學(xué)等10多條旅游路線，旅客可就近參與文化展演、展會(huì)展銷、休閑游樂等五大類近百項(xiàng)活動(dòng)，進(jìn)一步豐富旅游消費(fèi)場(chǎng)景，激發(fā)文旅市場(chǎng)活力。”陜西國鐵旅服傳媒集團(tuán)有限公司副總經(jīng)理于尚榮說。

 

 

　　鋼軌和火車，將沿途多個(gè)景區(qū)串聯(lián)成線，載著廣大旅客駛向“詩和遠(yuǎn)方”。針對(duì)旅客對(duì)出行品質(zhì)要求不斷提升的實(shí)際，西安局集團(tuán)公司推行“一線多游、車隨人走、夜行日游”模式，不斷豐富服務(wù)內(nèi)涵，激發(fā)旅游市場(chǎng)活力。

 

　　7月27日，800余名旅客乘坐Y413次“絲路號(hào)”旅游專列從西安站出發(fā)，開啟為期15天的新疆之旅。列車途經(jīng)喀什、烏魯木齊、阿克蘇等地，將遼闊分散的新疆景區(qū)連點(diǎn)成線，進(jìn)一步延長了游玩時(shí)間、提升了游玩體驗(yàn)，讓旅客一次出行就能飽覽南北疆自然風(fēng)光。

 

　　一票到底、一路觀景、一身輕松。為了提升旅客出行體驗(yàn)，西安局集團(tuán)公司整合旅游列車兩端資源要素，推行車上車下、站內(nèi)站外的一站式服務(wù)。除了門票優(yōu)惠外，他們還提供“旅游管家”服務(wù)，全程負(fù)責(zé)車站、酒店、餐廳及景區(qū)的接洽，由專業(yè)旅游車隊(duì)負(fù)責(zé)景點(diǎn)和車站間的接駁，實(shí)現(xiàn)“火車+景區(qū)”的無縫銜接。

 

　　“從上車開始，列車工作人員的熱情服務(wù)就讓我感到十分貼心。車廂里，西北風(fēng)情特色裝飾沉浸感‘拉滿’，讓我仿佛穿越到了大美西域。”來自西安的旅客楊曉梅說。

 

　　車隨人走、景隨車移。列車上，各類書籍和棋牌設(shè)施豐富了旅途生活，羊肉泡饃、油潑面和新疆大盤雞等西北美食風(fēng)味獨(dú)特，列車文藝晚會(huì)、歌曲接龍、秦腔串燒等節(jié)目精彩紛呈，引來旅客陣陣掌聲。

 

　　“如今的旅游專列不僅是交通工具，而且是集吃、住、行、游、購、娛于一體的休閑空間，星級(jí)酒店服務(wù)模式可讓旅客沉浸式享受高品質(zhì)旅游體驗(yàn)。”西安鐵道國際旅行社有限責(zé)任公司經(jīng)理?xiàng)顫f。

 

　　“省時(shí)省力還省錢，我算了一下，坐火車去榆林比自駕游的花費(fèi)節(jié)省了一大半。”來自漢中的旅客張軍平帶著5歲兒子度過了一次愜意的“清涼之旅”。

 

 

　　如今，“一場(chǎng)說走就走的旅行”不再是年輕人的專利，銀發(fā)旅游大軍已成為推動(dòng)文旅產(chǎn)業(yè)發(fā)展、拉動(dòng)旅游消費(fèi)的重要力量。西安局集團(tuán)公司加大客運(yùn)產(chǎn)品供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革力度，積極為老年旅客提供差異化旅游產(chǎn)品，持續(xù)開好銀發(fā)系列旅游專列，不斷健全服務(wù)設(shè)備設(shè)施，完善延伸服務(wù)舉措及應(yīng)急方案，以更高品質(zhì)、更有特色的產(chǎn)品打開新“藍(lán)海”。

 

　　前不久，一趟西安局集團(tuán)公司專門為老年旅客量身打造的“絲路號(hào)”旅游列車受到廣大網(wǎng)友熱議點(diǎn)贊。據(jù)悉，該趟車由3節(jié)軟臥車、11節(jié)硬臥車和1節(jié)餐車組成，并配有專業(yè)導(dǎo)游、保健醫(yī)生，保障老年旅客舒心、安全出游。

 

　　“今年以來，我們已陸續(xù)開行了冰雪、廟會(huì)、賞花等24趟銀發(fā)系列旅游專列，累計(jì)發(fā)送旅客2.1萬余人次，有效帶動(dòng)了銀發(fā)經(jīng)濟(jì)增長。”楊濤說，“我們?cè)阢y發(fā)旅游專列上安排專人引導(dǎo)乘降，按照車廂劃分團(tuán)隊(duì)，實(shí)行‘一車一導(dǎo)’全程相伴，為老年旅客提供便捷化、個(gè)性化服務(wù)。同時(shí)，我們還精心組織各類文藝表演，著力提升節(jié)目的體驗(yàn)性、互動(dòng)性，讓老年旅客們盡情享受旅途快樂時(shí)光。”

 

　　“車上的工作人員服務(wù)熱情周到，設(shè)備設(shè)施齊全完善，人身財(cái)產(chǎn)安全都有保障。整個(gè)旅途非常愜意，無論下車游覽還是賓館住宿，專列就在當(dāng)?shù)氐群?，讓我們這些老年人免受了中途倒車之苦，性價(jià)比很高。”75歲的張保國和老伴對(duì)旅游專列贊不絕口。

 

　　火車向著旅客需求開。為滿足游客日益多元的需求，西安局集團(tuán)公司不斷豐富客運(yùn)產(chǎn)品供給，圍繞避暑游、親子游、紅色游、研學(xué)游等消費(fèi)熱點(diǎn)，因地制宜推出不同主題的特色客運(yùn)產(chǎn)品。截至8月18日，該局集團(tuán)公司今年已累計(jì)開行湖北、東北、江浙滬等不同方向65趟銀發(fā)游、研學(xué)游主題跨省旅游列車，最大限度滿足老年旅客和中小學(xué)生旅客群眾的個(gè)性化、多樣化出游需求。

 

　　“最近的旅游專列可以用‘座無虛席’來形容，每次往返都滿載來自各地的旅客，好評(píng)如潮。”于尚榮介紹，暑運(yùn)以來，他們先后開行旅游專列16趟，累計(jì)發(fā)送旅客超1萬人次。下一步，他們將密切關(guān)注當(dāng)下旅游熱點(diǎn)，發(fā)揮全路鐵旅聯(lián)盟優(yōu)勢(shì)，加快客運(yùn)產(chǎn)品“擴(kuò)容”、服務(wù)升級(jí)，持續(xù)激發(fā)旅游消費(fèi)新活力。

 

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