提升客運服務(wù)品質(zhì) 助力旅客溫馨出行

 

　　本報濟南8月15日電 （李錫秉  張汝峰  張培林）今年以來，中國鐵路濟南局集團有限公司積極適應(yīng)經(jīng)濟持續(xù)回升向好、人員流動加速的新形勢新特點，優(yōu)化開車策略，豐富產(chǎn)品供給，精準(zhǔn)投放運力，提升服務(wù)品質(zhì)，落實便民利民惠民舉措，確保人民群眾安全有序、溫馨便捷出行。截至7月末，該局集團公司今年發(fā)送旅客1.12億人次、同比增長15.1%。

 

　　科學(xué)安排運力，滿足旅客出行需求。濟南局集團公司以濟南、青島、臨沂等為支點開行環(huán)線列車13列、“濟青快線”列車34列；開行濟南東至成都東、廣州白云等大站標(biāo)桿列車，形成鄭州2小時、西安4小時和重慶、廣州7小時等大城市間快旅能力；開行濟南—日照西周末普速列車、濟南—濟南環(huán)線普速列車，加開臨沂、曲阜至濟南、青島方向列車；在濟青高鐵推出定期票、計次票、鐵路E卡通票制產(chǎn)品，為旅客出行提供更多選擇。

 

　　提升經(jīng)營質(zhì)效，持續(xù)創(chuàng)新產(chǎn)品供給。濟南局集團公司堅持火車向著旅游資源開、向著旅游需求開、向著旅游體驗開，精準(zhǔn)對接全省16地市特色旅游品牌打造和社會大眾旅游出行的不同需求，以高質(zhì)量的鐵路客運供給，滿足和創(chuàng)造更多旅游、消費需求；主動設(shè)計開行旅游專線產(chǎn)品，適時開行曲阜尼山、濰坊風(fēng)箏、菏澤牡丹專列，推出“一山一水一圣人”“沿著黃河遇見海”等特色列車產(chǎn)品，開行城陽至喀什旅游列車，打造“齊風(fēng)魯韻”文化列車，開行銀發(fā)、研學(xué)、球迷專列17列。上半年，該局集團公司辦理團體票40萬張、實現(xiàn)收入1.22億元，同比分別增長12.2%、10%；發(fā)送研學(xué)團11.1萬人次、旅游團24.5萬人次，同比分別增長47.9%、6.9%。

 

　　優(yōu)化服務(wù)舉措，提升旅客出行體驗。濟南局集團公司在日均發(fā)送旅客1000人次以上的111個車站安裝198臺旅客免費充電臺（樁），滿足旅客電子產(chǎn)品應(yīng)急充電需要；在具備條件的15個車站開展“隨手遞”服務(wù)，為旅客提供攜帶品或安檢禁限品便捷快遞服務(wù)；實施列車餐飲提質(zhì)，增加平價盒飯、小份菜、小炒套餐等熱鏈餐食供應(yīng)。

 

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