蘭張高鐵蘭武段迎來開通后首個(gè)暑運(yùn) 統(tǒng)籌新線運(yùn)力 優(yōu)化服務(wù)舉措

蘭州7月7日電 （強(qiáng)科）暑運(yùn)啟動(dòng)以來，中國(guó)鐵路蘭州局集團(tuán)有限公司統(tǒng)籌規(guī)劃、精心部署，加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，強(qiáng)化安全檢查，優(yōu)化服務(wù)舉措，全力以赴做好各項(xiàng)運(yùn)輸服務(wù)保障工作，確保旅客平安、有序、溫馨出行。

 

　　蘭州局集團(tuán)公司成立運(yùn)輸工作專班，提前組織客運(yùn)系統(tǒng)工作人員掌握暑運(yùn)期間列車開行、車票發(fā)售等方面的新變化。他們?nèi)媾挪檎慰瓦\(yùn)自動(dòng)售檢設(shè)備、電梯、廁所等設(shè)備設(shè)施，加密巡檢頻次，確保設(shè)備設(shè)施運(yùn)行狀態(tài)良好、標(biāo)識(shí)標(biāo)志張貼到位；加強(qiáng)對(duì)進(jìn)站上車旅客及隨身攜帶行李物品的檢查，督促安檢人員嚴(yán)格落實(shí)安檢作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，做到逢包必檢、逢液必查、逢疑必問；加大對(duì)候車室、售票廳、高鐵車廂及人員密集場(chǎng)所的禁煙巡視和宣傳力度，確保候車室等場(chǎng)所消防疏散門在緊急情況下能夠及時(shí)開啟，保障旅客人身及財(cái)產(chǎn)安全。

 

　　針對(duì)蘭張高鐵蘭武段開通運(yùn)營(yíng)、客流持續(xù)增長(zhǎng)的特點(diǎn)，蘭州局集團(tuán)公司強(qiáng)化重點(diǎn)時(shí)段、重點(diǎn)車次盯控，全力做好重點(diǎn)旅客列車乘降組織工作，在客流高峰時(shí)段指派專人在進(jìn)出站口、地下通道、站臺(tái)等關(guān)鍵處所進(jìn)行宣傳防護(hù)，引導(dǎo)旅客有序乘降。他們還及時(shí)開辟急客愛心通道和老弱病殘?jiān)芯G色通道，全力做好脫網(wǎng)人群和重點(diǎn)旅客行程規(guī)劃、問詢解答和旅程協(xié)助工作；大力開展環(huán)境衛(wèi)生大整治，為旅客營(yíng)造溫馨整潔舒適的候車環(huán)境。

 

　　充分發(fā)揮“008親情服務(wù)”“飛天馨路”“東方微笑”“向陽花”等服務(wù)品牌作用，蘭州局集團(tuán)公司有針對(duì)性地組織客運(yùn)人員開展服務(wù)禮儀、站車交接、售票改簽、提拿行李等專項(xiàng)培訓(xùn)，提升服務(wù)人員綜合素質(zhì)和技能水平。各站主動(dòng)加強(qiáng)與途經(jīng)各次列車、地方公交部門的對(duì)接聯(lián)系，互通客流到發(fā)信息，遇大客流、團(tuán)體旅客時(shí)及時(shí)加開進(jìn)站安檢通道，協(xié)調(diào)增加公交班次，持續(xù)提升暑期旅客出行體驗(yàn)。