貴南高鐵上線靜音車廂服務(wù)

南寧6月24日電 （李港興 封榮權(quán) 黎姣）6月20日7時(shí)36分，貴南高鐵首趟提供靜音車廂服務(wù)的G3582次動(dòng)車組列車從南寧東站駛出，標(biāo)志著貴南高鐵正式上線靜音車廂服務(wù)。這是中國(guó)鐵路南寧局集團(tuán)有限公司堅(jiān)持以旅客需求為導(dǎo)向、不斷提升高鐵服務(wù)品質(zhì)的積極實(shí)踐，進(jìn)一步營(yíng)造文明有序、溫馨舒適的出行環(huán)境。

 

　　中國(guó)國(guó)家鐵路集團(tuán)有限公司自2020年12月試點(diǎn)靜音車廂服務(wù)以來(lái)，這一服務(wù)深受廣大旅客青睞。為進(jìn)一步提升旅客乘車體驗(yàn)、不斷擴(kuò)大靜音車廂服務(wù)覆蓋范圍，南寧局集團(tuán)公司統(tǒng)籌運(yùn)用動(dòng)車組資源，本次提供靜音車廂服務(wù)的動(dòng)車組列車有G3582、G3583、G3584、G3585、G3574、G3573次6列，均在貴南高鐵運(yùn)行，由南寧客運(yùn)段擔(dān)當(dāng)值乘任務(wù)。

 

　　據(jù)了解，在12306官網(wǎng)和手機(jī)客戶端，提供靜音車廂服務(wù)的列車會(huì)有“靜”字作為提示，一般情況下靜音車廂設(shè)置在二等座3號(hào)車廂。在靜音車廂中，車廂兩端及玻璃門上張貼有明顯的“靜音車廂”標(biāo)識(shí)，運(yùn)行期間車廂內(nèi)端門設(shè)為自動(dòng)模式，減少噪音影響，座椅背后的網(wǎng)兜內(nèi)放有“靜音車廂服務(wù)提示卡”；列車電視被設(shè)置成靜音，廣播音量會(huì)降至最高音量的40%。

 

　　“列車乘務(wù)員要掌握每名旅客的到站信息，對(duì)靜音車廂旅客到站實(shí)行針對(duì)性一對(duì)一提醒和輕聲服務(wù)，餐售、保潔人員通過(guò)靜音車廂時(shí)不得叫賣宣傳。”G3582次列車長(zhǎng)王夢(mèng)瑤介紹，靜音車廂乘務(wù)組人員均通過(guò)優(yōu)中選優(yōu)的方式選拔，乘務(wù)員出乘前對(duì)靜音車廂設(shè)備設(shè)施、服務(wù)內(nèi)容和車廂環(huán)境維護(hù)等內(nèi)容開展了系統(tǒng)性學(xué)習(xí)培訓(xùn)，保障旅客享受美好的乘車體驗(yàn)。

 

　　“我們第一次坐這種靜音車廂，感覺比較舒適也很安靜，可以做自己的事情，還不會(huì)打擾到別人，可以更好享受美好旅途。”乘坐G3582次列車的旅客趙艷說(shuō)，她和對(duì)象此行前往貴陽(yáng)旅游，返程的時(shí)候他們打算繼續(xù)選擇靜音車廂。

 

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