預計春運客流總量約20.95億人次 以最大能力最佳狀態(tài)最優(yōu)服務確保群眾順利出行
1月7日，2023年春運首日全國鐵路、公路、水路、民航共發(fā)送旅客3473.6萬人次。交通運輸部門做好疫情防控各項工作，強化春運服務，保障廣大旅客平安有序出行。
“與往年相比，今年春運人流高峰與疫情高峰疊加，是近年來不確定性最多、情況最為復雜、困難挑戰(zhàn)最大的一次春運。”在1月6日國務院新聞辦公室舉行的全力做好春運服務保障新聞發(fā)布會上，春運工作專班副組長、交通運輸部副部長徐成光表示，交通運輸部門將以最大能力、最佳狀態(tài)、最優(yōu)服務，確保人民群眾順順利利出行、安安全全回家。
充分準備及時響應
2023年春運已于1月7日開始，到2月15日結(jié)束。綜合來看，今年春運具有“三大一多”的特點，即客流大幅增長、貨運需求大幅增加、一線人員感染風險較大和安全生產(chǎn)風險隱患增多。初步分析研判，春運期間客流總量約為20.95億人次，比2022年同期增長99.5％，恢復到2019年同期的70.3％。
徐成光表示，交通運輸部將按照“充分準備、按需投入、及時響應”的原則，做足各方面的準備。一是嚴格落實出行各項政策，加強乘客和從業(yè)人員防護。二是加強運力調(diào)度保障，充分發(fā)揮綜合運輸優(yōu)勢，加強各種運輸方式有效銜接，在運營時刻、組織調(diào)度、運力安排等方面強化協(xié)同，全力做好大客流疏解處置。三是優(yōu)化客運服務措施，加強各種運輸方式信息共享和運力對接，延長客票預售期，積極推廣應用線上購票、電子客票等服務。四是強化路網(wǎng)運行服務保障，及時發(fā)布路況和擁堵緩行路段信息，做好服務區(qū)加油、充電、用餐、如廁等服務。
今年春運客流物流加速增長，疫情不斷發(fā)生變化，加上極端惡劣天氣等多種因素疊加，運輸安全監(jiān)管面臨較大挑戰(zhàn)。春運工作專班辦公室副主任、交通運輸部運輸服務司司長蔡團結(jié)表示，交通運輸部將指導各地密切關注客貨流量、天氣變化以及疫情發(fā)展的不同狀況，加強設施設備的檢查維護，嚴把從業(yè)人員的安全素質(zhì)關，加強運輸工具的動態(tài)監(jiān)控，加強路網(wǎng)運行安全保障，強化值班值守和應急處置，聚焦人、車、路、環(huán)境等核心要素，全力保障平安春運、安全春運。
用好鐵路新線
每年春運，鐵路都發(fā)揮著重要作用。“從目前的售票情況來看，鐵路客流呈現(xiàn)逐步回暖的態(tài)勢。”中國國家鐵路集團客運部主任黃欣表示，節(jié)前、節(jié)后，全國鐵路高峰日最高可開行旅客列車分別為6077對、6107對，客座定員分別為904萬人、914萬人，最大客座能力比2019年春運增長11％。
國鐵集團將充分發(fā)揮高鐵成網(wǎng)運營優(yōu)勢，用好新開通的鄭渝高鐵、湖杭高鐵、銀蘭高鐵、北京豐臺站等新線新站資源和新投用復興號動車組等先進裝備，提升路網(wǎng)整體功能和效率；加大重點地區(qū)和時段運力投放力度；根據(jù)鐵路12306客票預售和候補數(shù)據(jù)，動態(tài)研判客流走勢，梯次安排運力投放，實現(xiàn)運能和需求良好匹配。
與此同時，國鐵集團在乘車、候車、購票等環(huán)節(jié)，推出一系列便民舉措，電子客票應用范圍進一步擴大，覆蓋到站補票和列車補票業(yè)務環(huán)節(jié)。因鐵路責任或不可抗力造成旅客退票，聯(lián)程車票可一并辦理退票，而且免收退票手續(xù)費。
日均安排客運航班1.1萬班
今年春運期間，全國民航日均安排客運航班1.1萬班，為2019年春運期間的73％左右。中國民用航空局總飛行師萬向東介紹，預計客流量總體將呈現(xiàn)錯峰放假開學、錯峰返鄉(xiāng)返崗、錯峰出游出行等特征。
根據(jù)目前掌握的春運期間旅客訂票情況，訂票峰值出現(xiàn)在1月18日至1月20日；從訂票量來看，北京—三亞、上海—北京、北京—海口、深圳—昆明、深圳—重慶、杭州—昆明、深圳—成都等航線居于前列。
在航空服務保障方面，民航各單位將進一步優(yōu)化航班計劃編排，切實減少因航班取消和延誤給旅客出行帶來的不便，盡可能為旅客提供無接觸式服務，加強對殘疾人、老年人、無成人陪伴兒童等特殊需求旅客的關愛服務。
保障“年貨節(jié)”寄遞服務
往年的春運一般是“客增貨減”，今年各類醫(yī)療防疫物資、節(jié)日生活物資和今冬明春的能源、糧食等重點物資運輸需求均會有較大增長，統(tǒng)籌好春運客運服務和交通物流保通保暢面臨較大壓力。
國務院物流保通保暢工作領導小組辦公室加強統(tǒng)籌部署和協(xié)調(diào)調(diào)度，全力以赴確保醫(yī)療物資運輸暢通，督促指導各地交通運輸主管部門主動對接國務院聯(lián)防聯(lián)控機制醫(yī)療物資保障組確定的286家重點醫(yī)療物資保供企業(yè)，靠前服務，一企一策；建立醫(yī)療物資運輸保障日調(diào)度制度，對重點省份、重點物流企業(yè)加強調(diào)度，確保醫(yī)療物資及時運達。
國家郵政局副局長陳凱表示，國家郵政局專門制定了《郵政快遞業(yè)2023年春節(jié)期間寄遞服務保障工作方案》，督促郵政企業(yè)持續(xù)穩(wěn)定提供郵政普遍服務，做好“年貨節(jié)”寄遞服務保障，指導寄遞企業(yè)對醫(yī)藥物資進行特殊標注、重點保障和優(yōu)先投遞。
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