創(chuàng)新產(chǎn)品供給 賦能銀發(fā)經(jīng)濟

 

　　中國鐵路上海局集團有限公司認真學習貫徹中央經(jīng)濟工作會議精神，全面落實中國國家鐵路集團有限公司開展客運服務(wù)質(zhì)量年活動部署，完善優(yōu)化客運產(chǎn)品供給體系，創(chuàng)新旅游列車產(chǎn)品供給，持續(xù)賦能銀發(fā)經(jīng)濟，全力推動旅游業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。截至5月17日，該局集團公司今年已開行至山西、云南、湖南、廣西、貴州等方向的18趟旅游列車，其中10趟為銀發(fā)旅游專列，服務(wù)近5000名“銀發(fā)旅客”出行。

 

　　推動融合賦能，完善產(chǎn)業(yè)鏈。上海局集團公司整合路內(nèi)資源，在去年完成上鐵國旅和文廣公司重組整合的基礎(chǔ)上，進一步找準文旅融合的著力點和落腳點，組織文創(chuàng)工作團隊圍繞旅游專列開行特點，策劃推出各類文創(chuàng)產(chǎn)品，并在旅游專列上架銷售，推動業(yè)態(tài)融合、優(yōu)勢互補、文旅融合相互賦能。為了整合市場資源，該局集團公司深化與上航假期、春秋國旅、久事旅游等大型旅游公司、旅行社合作，成立“樂游長三角”旅游專列聯(lián)盟，客源互送、資源共享；參與組織3批長三角高鐵小城評選活動，推選100個長三角高鐵小城。與此同時，該局集團公司整合政策資源，加強與上海市對口合作城市安徽省六安市、福建省三明市的交流合作，及時掌握旅游消費相關(guān)刺激政策和階段性活動等情況，因地制宜設(shè)計特色產(chǎn)品；抓住池黃高鐵開通運營、疊加“五一”假期各類出行出游需求集中釋放的時機，積極與沿線黃山、池州市政府和文旅部門溝通協(xié)調(diào)，爭取一系列“高鐵票+景區(qū)票+酒店”組合優(yōu)惠政策，4月26日開行池州至黃山首趟高鐵旅游列車。

 

　　細分客戶群體，做優(yōu)供應(yīng)鏈。上海局集團公司聚焦老年人群體創(chuàng)新“銀發(fā)專列”產(chǎn)品，準確把握近年來退休人員消費需求較大、能力較強的實際，創(chuàng)新推出系列“慢游康養(yǎng)”專列、“銀發(fā)專列”。他們加強與政府機關(guān)、企事業(yè)單位、路地黨校、共青團組織的合作，采用共建紅色教育基地、青馬課堂等方式做強紅色旅游產(chǎn)品，鞏固拓展“南湖·1921”紅色旅游列車運營成果，新推出“探尋石庫門里的紅色記憶”行走黨課、“在南湖遇見你”文藝黨課等5條全新紅色旅游精品線路，進一步提升產(chǎn)品吸引力，累計服務(wù)近400個團隊、超1.6萬人次。該局集團公司系統(tǒng)總結(jié)近年來研學專列開行經(jīng)驗做法，進一步加強與相關(guān)中小學、教育機構(gòu)合作，精心選定地點、設(shè)計研學路線，推動研學專列提質(zhì)擴容。4月21日，他們順利開出今年首趟至安徽六安大別山的研學專列，后續(xù)將結(jié)合實際積極拓展其他線條。

 

　　豐富服務(wù)內(nèi)涵，提升價值鏈。上海局集團公司全面提升客運服務(wù)質(zhì)量，根據(jù)不同客群推出定制化服務(wù)，在“銀發(fā)專列”上隨團配備健康陪護員，為過生日的老年旅客準備長壽面，舉辦各類康養(yǎng)體驗活動，提升“銀發(fā)旅客”幸福感獲得感；在紅色旅游和研學旅游專列上設(shè)置“書香驛站”讀書角，安排上鐵“青年講師團”為黨員、學生旅客準備精品課程，營造濃厚研學氛圍。與此同時，他們大力發(fā)展文創(chuàng)產(chǎn)業(yè)，依托長三角豐富的市場資源和厚重的鐵路文化優(yōu)勢，創(chuàng)新打造“上鐵旅友”鐵路文創(chuàng)自營品牌，設(shè)計旅行用品、數(shù)碼產(chǎn)品、益智玩具、伴手禮等六大領(lǐng)域、100余件文創(chuàng)產(chǎn)品，在旅游列車上和上海虹橋、杭州東、寧波、徐州東站4家自營門店，以及“愛上鐵”線上平臺上架銷售，銷售收入達775.8萬元，實現(xiàn)品牌宣傳和經(jīng)營效益的雙豐收。為了擴大旅游產(chǎn)品知名度，該局集團公司組建以社區(qū)老年群體和鐵路退休職工為主的直接客戶群，目前已積累4000余人，定期開展高品質(zhì)旅游產(chǎn)品推介，積極引流上線。抓住旅游熱點主動策劃營銷宣傳，上海今年首趟“銀發(fā)專列”、長三角鐵路今年首趟研學專列、池黃高鐵開行首趟旅游專列等被新華社、央視等央媒報道，營造了良好宣傳聲勢。

 

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