12306多項(xiàng)新服務(wù)溫暖春運(yùn)旅途

　　北京2月13日電（記者蘇凡）“兒童優(yōu)惠票按年齡購買，學(xué)生優(yōu)惠票不再規(guī)定乘車時(shí)間限制，鐵路客運(yùn)服務(wù)舉措的優(yōu)化，為旅客提供了更加美好的出行體驗(yàn)。”2月9日，在鐵路12306客票監(jiān)控中心，中國鐵道科學(xué)研究院集團(tuán)有限公司鐵路12306科創(chuàng)中心技術(shù)服務(wù)部負(fù)責(zé)人閻志遠(yuǎn)介紹，《中國國家鐵路集團(tuán)有限公司鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》實(shí)施后，12306已售出兒童票超過2000萬張、學(xué)生票超過1100萬張。

　　今年春運(yùn)是《中國國家鐵路集團(tuán)有限公司鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》實(shí)施后的第一個(gè)春運(yùn)，12306集中推出多項(xiàng)便民利民惠民服務(wù)舉措，全力打造平安、有序、溫馨春運(yùn)。

　　春運(yùn)期間，12306高峰時(shí)1秒售出超過1000張車票，接近2019年同期峰值。“1月28日農(nóng)歷正月初七，單日售票量達(dá)1325萬張，是今年春運(yùn)以來最高的一天。”閻志遠(yuǎn)說，從車票數(shù)據(jù)來看，旅游、探親、務(wù)工等出行需求均有不同程度增加。

　　除購票服務(wù)外，12306還在出行服務(wù)、查詢服務(wù)、在途服務(wù)等方面進(jìn)行了優(yōu)化升級。據(jù)了解，目前不出站即可實(shí)現(xiàn)中轉(zhuǎn)換乘的便捷換乘車站已增至100個(gè)，讓旅客換乘更加高效；12306App持續(xù)完善中轉(zhuǎn)換乘方案、列車開行情況以及“吃住游購”相關(guān)資訊，讓旅客獲取信息更加方便；“鐵路暢行”服務(wù)已覆蓋18個(gè)鐵路局集團(tuán)公司的3400余組動(dòng)車組，旅客可通過掃描座椅扶手上的“鐵路暢行”碼進(jìn)入12306小程序，查詢列車正晚點(diǎn)信息、運(yùn)行位置、接續(xù)車次等信息，或辦理補(bǔ)票升席、查找遺失品、網(wǎng)絡(luò)訂餐等業(yè)務(wù)，讓在途服務(wù)更加精準(zhǔn)。

　　閻志遠(yuǎn)介紹，未來12306將持續(xù)拓展服務(wù)功能、豐富服務(wù)內(nèi)容，助力鐵路服務(wù)擴(kuò)容提質(zhì)和數(shù)字化發(fā)展。

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