高鐵助力遼鄂兩地“一線牽”

沈陽(yáng)6月18日電 （尹晨曦 李婷婷 王志松）“以后回家越來(lái)越方便了。”6月15日8時(shí)，沈陽(yáng)北站候車(chē)室內(nèi)，準(zhǔn)備乘坐G3486次列車(chē)前往漢口的旅客王先生興奮地說(shuō)。

 

　　6月15日起，全國(guó)鐵路實(shí)行新的列車(chē)運(yùn)行圖。此次調(diào)圖，G3486/3483、G3484/3485次列車(chē)延長(zhǎng)7站，終到始發(fā)站延至漢口站，全線運(yùn)行里程達(dá)1919公里，途經(jīng)遼寧、河北、山東、河南、湖北五省和天津市，大大拉近了東北、華北、華中地區(qū)的時(shí)空距離，為旅客出行提供更多便利和選擇。

 

　　為確保旅客順暢出行，中國(guó)鐵路沈陽(yáng)局集團(tuán)有限公司組織相關(guān)車(chē)站加強(qiáng)與新聞媒體的聯(lián)系，第一時(shí)間向社會(huì)公布新圖實(shí)行后的車(chē)次變化情況，提醒旅客根據(jù)調(diào)圖變化制訂出行計(jì)劃，并利用車(chē)站抖音號(hào)、微信公眾號(hào)等平臺(tái)，在線解答旅客出行、購(gòu)票疑問(wèn)。

 

　　針對(duì)這趟列車(chē)運(yùn)行區(qū)間延長(zhǎng)的實(shí)際，沈陽(yáng)客運(yùn)段從優(yōu)化服務(wù)舉措入手，全力打造舒適溫馨的乘車(chē)環(huán)境。他們加強(qiáng)人員培訓(xùn)，推出特色服務(wù)，著力打造“向陽(yáng)花號(hào)”品牌，積極向旅客提供安全叮囑、暖心送水、按需訂餐、協(xié)助查詢中轉(zhuǎn)換乘等服務(wù)，全鏈條守護(hù)旅客溫馨出行。他們還在車(chē)上準(zhǔn)備了玩具、防潮墊、老花鏡、充電器、充電寶、旅行方便包等服務(wù)備品，方便旅客隨時(shí)使用。

 

　　暑期臨近，各地旅游熱度持續(xù)升溫。為了讓旅客擁有美好的乘車(chē)體驗(yàn)，沈陽(yáng)客運(yùn)段動(dòng)車(chē)二隊(duì)準(zhǔn)備了具有沈陽(yáng)、武漢兩地特色且能展示列車(chē)服務(wù)品牌文化的掛畫(huà)、擺件、金屬卡片等，吸引旅客進(jìn)行拍照打卡。同時(shí)，他們?cè)敿?xì)了解列車(chē)經(jīng)停城市的旅游資源，向旅客提供景點(diǎn)周邊美景、美食打卡咨詢服務(wù)。

 

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