沈陽局集團公司：“以花為媒”溫馨服務(wù)“賞槐客”

大連5月30日電 （尹晨曦  李玉思  史小武）5月的濱城大連，碧海流云，槐香四溢。“2024東亞文化之都·中國大連活動年”第三十三屆大連賞槐會舉辦以來，中國鐵路沈陽局集團有限公司“以花為媒”，緊跟客運市場需求，不斷提升服務(wù)品質(zhì)，讓“賞槐客”出行體驗更美好。

 

　　大連賞槐會是國家級地方性旅游節(jié)慶活動，曾被評為“中國最具國際影響力的旅游節(jié)慶活動”之一。本屆賞槐會精心組織了賞槐觀光、歌舞表演、非遺文化展示、體育賽事等四大類112項活動。為方便旅客出行，沈陽局集團公司與地方文旅部門合作，征詢對鐵路運輸?shù)慕ㄗh，提前掌握外來旅游人數(shù)及客流動向，科學(xué)制訂運輸組織方案。

 

　　賞槐會舉辦期間，大連周邊地區(qū)車站客流量不斷增加。沈陽局集團公司組織相關(guān)車站加強與車站公安派出所的協(xié)作，加大安檢查危、站區(qū)巡邏等關(guān)鍵環(huán)節(jié)卡控力度，并在高峰時段動態(tài)增開人工售改簽窗口和進站安檢通道，優(yōu)化乘降流線，讓旅客出行更加安心、舒心。

 

　　大連站加強與旅行社溝通聯(lián)系，了解客流情況，建立微信群，有針對性地推介列車車次、售票方案，做好團體票預(yù)約預(yù)訂工作。該站還與地方媒體合作，大力宣傳余票信息、加開列車情況，并利用微博、微信公眾號等渠道發(fā)布票務(wù)信息、賞槐攻略、景區(qū)介紹等，為旅客出行提供更多便利。

 

　　與此同時，作為展示城市形象的鐵路窗口，大連站、大連北站依托“馨馳半島”服務(wù)品牌，在站內(nèi)設(shè)置旅游咨詢服務(wù)點、志愿者引導(dǎo)點等，為旅客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。他們還聯(lián)動地方交通部門，做好高峰期公交、地鐵、碼頭和出租車、網(wǎng)約車的接駁服務(wù)保障工作，暢通旅客出行“最后一公里”，方便旅客暢游濱城。

 

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