10年來(lái)鐵路客運(yùn)品質(zhì)效能提升明顯

北京10月20日電 （記者王召杰）黨的十八大以來(lái)，鐵路部門(mén)深入學(xué)習(xí)貫徹習(xí)近平總書(shū)記關(guān)于鐵路工作的重要指示批示精神，充分發(fā)揮發(fā)達(dá)高鐵網(wǎng)和現(xiàn)代化鐵路網(wǎng)效能，不斷增加鐵路客運(yùn)產(chǎn)品有效供給，提升鐵路客運(yùn)服務(wù)品質(zhì)，全力滿(mǎn)足廣大人民群眾對(duì)美好旅行生活的向往。電子客票、互聯(lián)網(wǎng)訂餐、候補(bǔ)購(gòu)票、在線選座、靜音車(chē)廂、新型票制等一系列服務(wù)舉措成為10年來(lái)共同的國(guó)民記憶，“坐著高鐵看中國(guó)”成為廣大旅客享受美好旅行生活的真實(shí)寫(xiě)照。

 

　　2012年至2021年，國(guó)家鐵路完成旅客發(fā)送量262億人次，較上一個(gè)十年增加132億人次。2021年，國(guó)家鐵路旅客發(fā)送量、旅客周轉(zhuǎn)量占全社會(huì)比重達(dá)到29.8%、46.3%，較2012年分別提高24.8個(gè)、17個(gè)百分點(diǎn)。

 

　　運(yùn)力極大提升。目前，全國(guó)鐵路日均開(kāi)行旅客列車(chē)能力可達(dá)1萬(wàn)列以上，較2012年增加6000余列。根據(jù)市場(chǎng)需求，鐵路部門(mén)實(shí)行“一季一圖”“一日一圖”，科學(xué)動(dòng)態(tài)優(yōu)化調(diào)整客運(yùn)能力供給，及時(shí)精準(zhǔn)滿(mǎn)足旅客多樣化出行需求。

 

　　設(shè)施不斷完善。截至2022年9月底，我國(guó)共配備動(dòng)車(chē)組4214組，較2012年增加3138組；空調(diào)客車(chē)占比達(dá)93%，較2012年提升了21個(gè)百分點(diǎn)。鐵路部門(mén)推動(dòng)站車(chē)“廁所革命”和“暢通工程”，配備一大批自助式服務(wù)設(shè)施。

 

　　出行更加快捷。鐵路部門(mén)建成世界上規(guī)模最大的12306鐵路互聯(lián)網(wǎng)售票系統(tǒng)，單日售票能力達(dá)2000萬(wàn)張以上，常態(tài)化互聯(lián)網(wǎng)售票比例達(dá)85%左右；旅客持身份證可在全國(guó)2800余個(gè)車(chē)站“一證通行”。

 

　　公益造福社會(huì)。鐵路部門(mén)堅(jiān)持開(kāi)行低票價(jià)、站站停的公益性“慢火車(chē)”，每年發(fā)送旅客2200萬(wàn)人次左右，較好地服務(wù)了老少邊及脫貧地區(qū)群眾出行，助力鄉(xiāng)村振興；堅(jiān)持實(shí)行學(xué)生票優(yōu)惠票價(jià)，2012年至2021年累計(jì)發(fā)售學(xué)生票6.7億張。

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